Application Support Specialist Dialer & Voicebot Systeme m/w/d, DÜSSELDORF

Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa. Mit unseren 2200 Kundenberatern an mehr als 150 Standorten generieren wir für unsere Auftraggeber monatlich über 60.000 Abschlüsse. Unsere Produktpartner vertrauen uns aufgrund unseres höchsten Qualitätsniveaus ihren Vertrieb an und partizipieren so an unseren Erfolgen.



Seit 2017 ist Ranger Teil der Ströer Gruppe, einem führenden digitalen Multi-Channel-Medienhaus, das werbungtreibenden Kunden individualisierte und voll integrierte Premium-Kommunikationslösungen anbietet. Ströer vermarktet und betreibt mehrere tausend Webseiten vor allem im deutschsprachigen Raum und betreibt rund 300.000 Werbeträger im Bereich "Out of Home".



Mit rund 10000 Mitarbeitern und einem Umsatz von 1,4 Mrd. Euro (2020) ist die Ströer SE & Co. KGaA im MDAX der Deutschen Börse notiert.

• Verantwortung für den Betrieb, die Überwachung und die Unterstützung unserer Dialer- und Voicebot-Systeme, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten
• Analyse und Behebung von technischen Problemen und Störungen im Zusammenhang mit Dialer- und Voicebot-Anwendungen
• Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten und Updates, um die Leistungsfähigkeit und Sicherheit der Systeme zu gewährleisten
• Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam, um neue Funktionen zu implementieren und bestehende Systeme zu optimieren
• Entwicklung und Implementierung von Best Practices und Verfahren zur Verbesserung der Systemstabilität und -effizienz
• Bereitstellung technischer Unterstützung und Schulung für Endbenutzer:innen und interne Teams, um sicherzustellen, dass die Anwendungen effektiv genutzt werden
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungsstrategien und Systemänderungen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachbereich oder gleichwertige praktische Erfahrung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle mit Schwerpunkt auf Dialer- und Voicebot-Systemen
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung und Wartung von IT-Systemen, insbesondere im Bereich VoIP-Technologien
• Erfahrung mit Programmiersprachen wie Python oder JavaScript ist von Vorteil
• Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme effektiv zu lösen
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien zu erlernen

• FLEXIBILITÄT: Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen an, daher stehen Dir bei uns 32 Tage Urlaub im Jahr zur Verfügung sowie die Möglichkeit 2-3 Tage in der Woche mobil zu arbeiten.
• UNTERNEHMENSKULTUR: Bei uns findest du echte Wertschätzung und ein fantastisches Arbeitsklima. Spaß an und bei der Arbeit sind bei uns nicht nur Worte auf dem Papier, sondern gelebte Führungskultur. Deswegen arbeiten wir jeden Tag daran, unseren Mitarbeiter:innen nicht nur einen „Arbeitsplatz“ zu bieten, sondern einen Ort, an dem sie gerne Teile ihres Lebens verbringen.
• LEARN & GROW: Bei uns stehen Dir hervorragende Entwicklungsperspektiven, ein persönliches Weiterbildungsbudget sowie ein 24/7 Zugang zu unserer Learning-Plattform zur Verfügung. Außerdem veranstalten wir quartalsweise Learning Workshops mit einem anschließenden „get together“ für alle unsere Mitarbeiter:innen.
• ON TOP:Es erwarten dich ein umfassendes Onboarding (inkl. eines Newcomer:innen Events), Essenszuschüsse, du kannst wählen zwischen einem kostenlosen Abo für den öffentlichen Nahverkehr oder einem kostenlosen Parkplatz, Firmenhandy zur privaten Nutzung (freie Wahl zwischen Apple und Samsung), ein 2021 erbautes Office Gebäude mit ergonomischer Büroausstattung, eigenes Fitnessstudio im Headoffice, bezuschusste Entspannungsmassagen im Headoffice, kostenloser Kaffee und Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge, viele Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Kirmes Besuch, Adventsverlosungen), ein Funroom, sowie exklusive Rabatte in vielen Shops u. v. m.

Ranger International

Frau Sara Rath

Wahlerstraße 21

40472 Düsseldorf