Technischer Telefon-und Onlinesupport m/w/d, DÜSSELDORF

Für unseren Auftraggeber ein international agierendes Unternehmen im Großraum Düsseldorf suchen wir in der Arbeitnehmerüberlassung mit der Zielsetzung der Übernahme in die Stammbelegschaft eine/n:

.

.

Technischer Telefon-und Onlinesupport (m/w/d)

.

.

Ihre Aufgaben:
• Selbständige Bearbeitung von technischen Störungen, die durch Kunden gemeldet wurden, in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Personal
• Übertragung von Datenbanken über Fernwartungszugänge (Online) in ins Firmeneigene System inkl. der erforderlichen Prozessüberwachung,
• Kundenspezifische Konfiguration von Automaten/Geräte über Fernwartungszugänge,
• Mitarbeit bei internen Projekten zur technischen Ablaufoptimierung im 1st + 2nd Level Support
• Priorisierung der Dringlichkeit von Technikereinsätzen auf Basis von Service-Level-Vereinbarungen bzw. Störungsarten
• Datenbankaktualisierung der verschiedenen Automatentypen per Onlineverbindung

.

.
Ihr Profil:
• Abgeschlossen kaufmännische oder technische Ausbildung
• Kenntnisse und Erfahrung im Bereich des technischen Helpdesk
• Technisches Hintergrundwissen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Professionelles Ausdrucksvermögen
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Problemlösungsorientierte und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Erkennen von komplexen Zusammenhängen

.

.