Deutschsprachiger Kundenberater für Athen, BERLIN

Position: Kundenberater/in

Standort: Athen, Griechenland

Arbeitsmodell: Vor Ort

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Festgehalt

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe, Chats und E-Mails zeitnah und professionell

Sicherstellung eines konstant hohen Kundenerlebnisses mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit

Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen durch offene, klare und interaktive Kommunikation

Bereitstellung präziser, vollständiger und aktueller Informationen mithilfe geeigneter Tools und Prozesse

Erreichen der individuellen und Team-Kundenserviceziele, einschließlich der KPIs für die Anrufbearbeitung

Detaillierte Dokumentation der Kundeninteraktionen, Verwaltung von Kundenkonten und Ablage von Dokumenten

Stumme Einhaltung der Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Datenschutzbestimmungen beim Umgang mit personenbezogenen Daten

ANFORDERUNGEN:

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1) Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2+)

Sehr gute Computerkenntnisse und sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen

Nachgewiesene Kommunikationsstärke und ausgeprägtes aktives Zuhören

Klare und professionelle schriftliche Kommunikationsfähigkeit für die E-Mail-Bearbeitung

Kundenorientiertes Denken und sicherer Umgang mit sensiblen Daten

Hervorragende mündliche Kommunikationsfähigkeit

Fähigkeit zum Multitasking, zur effektiven Priorisierung und zum effizienten Zeitmanagement in einem dynamischen Umfeld

VORTEILE:

Private Lebens- und Krankenversicherung

Kostenlose Nutzung des Fitnessstudios

Feste Arbeitszeiten nach Wahl für Mütter mit Kindern bis 2 Jahren

Unterstützung beim Umzug

Und vieles mehr!