TL Customer Service Großunternehmen

Über das Unternehmen

Unser Klient ist eine international tätiger, branchenführender Konzern, der Exzellenz mit Teamgeist und guter Arbeitskultur verbindet. Ein sehr positives, wertschätzendes Miteinander und ein inspirierendes Arbeitsumfeld zeichnen das Unternehmen und das Team aus.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Remote Work
• Wöchentlicher Warengutschein
• Monatlicher Fahrtkostenzuschuss
• Parkplatzmöglichkeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige Teamevents
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Frisches Obst, Snacks & Joghurt
• Auswahl an Softdrinks, Kaffee & Tee
• Harmonische Arbeitsatmosphäre
• International geprägtes und dynamisches Arbeitsumfeld
• Vielfältige und spannende Aufgabenbereiche
• Offene Unternehmenskultur mit kollegialem Teamspirit

Dein Verantwortungsgebiet

• Fachliche und organisatorische Führung des Customer-Service-Teams
• Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen, Prozessen, Statistiken sowie Service- und Arbeitsqualität
• Erstellung und Umsetzung von Richtlinien, Standards und Optimierungsstrategien im Customer Service
• Einarbeitung, Mentoring, Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder
• Operative und organisatorische Unterstützung des Operation Directors
• Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Sales und Logistikdienstleistern
• Verantwortung für die Bearbeitung von Verkaufsaufträgen, Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Gutschriften
• Betreuung von Großkunden / Key Accounts sowie Koordination von Kundenanfragen
• Abstimmung von Produktions- und Lieferstatus mit dem Vertrieb und Großkunden
• Klärung von Differenzen mit Kunden und Logistikpartnern
• Verantwortung für Neukundenanlage und Stammdatenpflege
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Logistics, Accounting und IT
• Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und internen Reports für die Geschäftsleitung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
• Mehrjährige Führungserfahrung sowie Kompetenz in Mitarbeiterführung
• Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Standardisierung von Arbeitsabläufen und Prozessen
• Erfahrung in der Betreuung von Großkunden und Key Accounts
• Gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit SAP R/3 bzw. S/4HANA sowie MS Office, insbesondere Excel
• Fließende Deutschkenntnisse auf C1-/C2-Niveau
• Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Wie geht's weiter?

• Terminierung Erstgespräch
• Besprechung deiner Wünsche und der Anforderungen der Kanzlei.
• Start des Bewerbungsprozesses
• Geschafft! Du hast eine neue Tätigkeit, in einem herzlichen Team.

Bei Fragen kannst du dich gerne jederzeit an Utku (Managing Partner; +49162 9237161; [email protected]) wenden.