Konsultant/ka Contact Center połączenia przychodzące zdalna, ŁÓDŹ

Ze względu na misję naszej fundacji, oferta kierowana jest dla osób z niepełnosprawnościami. Niepełnosprawność nie stanowi dla nas przeszkody, wręcz przeciwnie - chcemy, abyś czuł(a) się mile widziany(a) i doceniany(a) w naszym zespole.

Czy kiedykolwiek marzyłeś o karierze w dynamicznie rozwijającym się banku, gdzie Twoje umiejętności i zaangażowanie są naprawdę doceniane? To ogłoszenie jest dla Ciebie!

Dla jednego z najszybciej rozwijających się banków w Polsce, poszukujemy kandydatów/ek na stanowisko Konsultant/ka Contact Center (połączenia przychodzące)

Miejsce Pracy: Łódź, dla osób spoza Łodzi praca zdalna

Oferujemy:

·      pracę na pełen etat w oparciu o umowę o pracę

·      przewidywane wynagrodzenie: 5 500–6 800 brutto

·      system benefitów.

Zakres Obowiązków:

·       obsługa klienta w kanałach zdalnych - połączenia przychodzące oraz czat

·       pomoc oraz wsparcie klientów w korzystaniu z usług Banku

·       rekomendowanie rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów

·       budowanie pozytywnych doświadczeń i relacji z klientami

·       realizacja celów jakościowych oraz sprzedażowych.

Wymagania:

·       posiadasz min. średnie wykształcenie

·       zdobyłeś/aś pierwsze doświadczenie w obszarze contact center lub obsłudze klienta (np. w sklepie)

·       jesteś dyspozycyjny/a na pełen etat

·       masz poprawną dykcję

·       sprawnie obsługujesz komputer - pracujemy na kilku monitorach oraz na wielu programach i aplikacjach

·       jesteś empatyczny/a i otwarty/a na potrzeby klientów

W momencie zatrudnienia wymagamy zaświadczenia o niekaralności.

Potencjalne wyzwania dla pracowników z niepełnosprawnością (lista otwarta):

1)    Ruchu

Nie występują

2)    Wzroku

Praca na kilku monitorach oraz na wielu aplikacjach niedostępnych cyfrowo, praca przy komputerze 8h lub 7h (w przypadku osób z umiarkowanym lub znacznym stopniem niepełnosprawności) dziennie

3)    Słuchu

Praca na słuchawce 8h lub 7h (w przypadku osób z umiarkowanym lub znacznym stopniem niepełnosprawności) dziennie

4)    Inne

Nie występują

5)    Niestandardowe Warunki (równoważny czas pracy, praca zmianowa, praca w weekendy, praca mobilna, częste delegacje, praca w porze nocnej)

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.

Fundacja TAKpełnosprawni: nasza główna działalność skupia się na budowaniu świadomości na temat zatrudniania osób z niepełnosprawnościami poszukujących pracy, edukując pracodawców i zachęcając ich do budowania przyjaznego środowiska pracy.