Business Customer Support Specialist, REMOTE WARSZAWA


  • Płynnie posługujesz się językiem polskim i angielskim. Idealny poziom tych języków to minimum C1 – głównie stawiamy na zdolność mówienia i rozumienia ze słuchu.

  • Umiesz pracować na systemie operacyjnym iOS/MacOS.

  • Masz doświadczenie jako Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego lub w podobnej roli CS, najlepiej w branży technologicznej (SaaS).

  • Empatia to Twoje drugie imię.

  • Chcesz i umiesz dzielić się wiedzą – nasza misja polega na zwiększaniu wiedzy klienta o produkcie poprzez udzielanie porad, prowadzenie prezentacji oraz budowanie bazy wiedzy.

  • Interesujesz się nowymi technologiami. Dużym plusem jest znajomość aplikacji takich jak: Pakiet narzędzi Google, Pakiet narzędzi Microsoft, Zoom, Slack, Trello, Zapier, Stripe, Fakturownia, Figma.

  • Rozumiesz szerszy kontekst, ale również dbasz o szczegóły i o jakość – bardzo skupiasz się na detalach.

  • Wiesz, co oznacza wzięcie odpowiedzialności za swoje działania. W Calendesk każdy członek zespołu ma bezpośredni wpływ na naszą działalność.

  • Sprawia Ci przyjemność rozwiązywania problemów. Masz zdolność prowadzenia doskonałej rozmowy diagnostycznej i oferowania najlepszego rozwiązania.

  • Masz strategiczne podejście do rozwiązywania problemów i nie tylko odpowiadasz na powtarzające się pytania.

  • Kochasz pisanie. Tak, korzystamy z wideokonferencji, ale większość naszej pracy nadal odbywa się za pomocą czatu lub e-maila.

  • Nie masz nic przeciwko rozmowie z klientem przez telefon i uważasz, że ta forma komunikacji pasuje do Twojego podejścia.

  • Czujesz się komfortowo pracując zdalnie i masz wcześniejsze doświadczenie w tego typu pracy.

    • O nas
    Calendesk to kompleksowy system umawiania spotkań dla biznesu. Dostarcza pakiet narzędzi przedsiębiorcom, dzięki czemu są oni zdolni w ciągu kilku chwil przenieść swoją działalność całkowicie online.


    Specjalizujemy się w udzielaniu wsparcia małym, średnim i dużym przedsiębiorstwom, pomagając im w automatyzacji procesów wewnętrznych. Dzięki naszym narzędziom firmy generują bardziej stabilny i przewidywalny dochód, umacniając swoją pozycję na rynku i stawiając lepsze fundamenty pod dalszy wzrost.


    Naszym celem jest budowanie silnych i trwałych relacji z naszymi klientami poprzez przekraczanie ich oczekiwań i radzenie sobie z trudnościami technicznymi, z którymi się borykają.


    Szukamy kogoś, kto nie tylko potrafi skutecznie komunikować się z naszymi klientami biznesowymi, ale także czerpie radość z interakcji, czy to przez telefon, czy też podczas energicznych wideokonferencji.


    To oferujemy



    • W Calendesk liczy się Twoja praca. Nie tylko zapewniamy środowisko, w którym każdy może się wykazać i osiągnąć pełen potencjał - bawimy się przy tym dobrze!

    • Konkurencyjne wynagrodzenie: 6 000 - 8 000 PLN netto na umowie B2B lub 5 000 - 6 500 PLN brutto na umowie o pracę, w zależności od umiejętności i doświadczenia.

    • Elastyczne środowisko pracy - 100% zdalnie.

    • Solidne wsparcie merytoryczne i praktyczne - jesteśmy oddani ciągłemu uczeniu się.

    • MacBook i iPhone do pracy, plus wszystko, czego potrzebujesz, aby komfortowo wykonywać swoje obowiązki.

    • Duża niezależność i przestrzeń do wypróbowania własnych pomysłów - uwielbiamy nowe pomysły i ambitnych ludzi.

    • Otwarte i przyjazne środowisko, wypełnione wspaniałymi ludźmi, na których zawsze można liczyć w razie potrzeby.

    • Szansa, aby pochwalić się swoimi umiejętnościami.



    ,[Poszukujemy doświadczonego/ej Specjalisty / Specjalistki ds. Obsługi Klienta, który/a będzie reprezentował/a firmę podczas kontaktu z klientem oraz edukował/a klientów w zakresie korzystania z systemu Calendesk. , Jako Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny/a za codzienną obsługę naszych klientów oraz za przekazywanie wiedzy na temat Calendesk. , Szybka i dokładna odpowiedź na zapytania klientów, za pomocą e-maila, czatu. , Realizacja spotkań online i wychodzących połączeń telefonicznych z klientami zainteresowanymi korzystaniem z systemu Calendesk, , Angażowanie się w interakcje z klientami, aby jak najlepiej zrozumieć ich potrzeby. , Precyzyjne i proaktywne odpowiadanie na pytania klientów. , Udzielanie wsparcia podczas procesu wdrożenia i konfiguracji. , Koordynowanie rozwiązywania problemów we współpracy z naszym zespołem IT. , Zapewnienie efektywnego przepływu informacji między klientami a zespołem wsparcia IT. , Analiza problemów i proaktywne wspieranie rozwiązań opartych na systemie. , Tworzenie i aktualizacja bazy wiedzy. ] Requirements: iOS, macOS, SaaS, Google, Microsoft, Zoom, Slack, Trello, Zapier, Stripe, Figma, Fakturownia Additionally: MacBook, Iphone.
Data publikacji: 2024-05-08
APLIKUJ

Podobne oferty

Business System Support, WARSZAWA, LeasingTeam Group Trainee in Contract Center Business Support, REMOTE GDAŃSK, Fundacja Grupy ERGO Hestia Integralia SPECJALISTA DS. GEOWIZUALIZACJI, BAUTZEN, GIL GmbH Specjalista ds. Obsługi Klienta Odpisywanie na wiadomości Praca Zdalna, CHORZÓW, Agencja Handlowa Carlos Specjalista ds. Cyberbezpieczeństwa, WARSZAWA, Klient TeamQuest Customer Representative Polish-speaking Barcelona Spain, BARCELONA, Jobseurope.io Specjalista ds. Obsługi Klienta Odpisywanie na wiadomości Praca Zdalna, TARNÓW, Agencja Handlowa Carlos Specjalista ds. Obsługi Klienta Odpisywanie na wiadomości Praca Zdalna, WŁOCŁAWEK, Agencja Handlowa Carlos Doradca/Przedstawiciel Handlowy w branży produktów dla zwierząt, GARWOLIN, Over Group Specjalista ds. Obsługi Klienta Odpisywanie na wiadomości Praca Zdalna, PŁOCK, Agencja Handlowa Carlos