Customer Success Specialist, GDYNIA

Czy to Ty jesteś brakującym ogniwem?

Jeśli:

• Masz minimum 3-letnie doświadczenie w obsłudze klienta indywidualnego i czujesz się pewnie w rozmowach telefonicznych.


• Rozumiesz specyfikę sprzedaży lub masz doświadczenie w sprzedaży B2C.


• Znasz metody na skuteczne budowanie długotrwałych relacji i retencji klientów.


• Twój uśmiech słychać nawet przez słuchawkę, a Twoja kultura osobista sprawia, że każda interakcja staje się wyjątkowa.


• Empatia to Twoje drugie imię, a w trudnych sytuacjach zachowujesz spokój i profesjonalizm.


• Elastyczność i dostosowanie do zmieniających się warunków są dla Ciebie codziennością.


• Twoja proaktywność nie zna granic, a nowe wyzwania to dla Ciebie szansa na rozwój.


• Twój mózg pracuje w trybie "out of the box", zawsze gotowy na nowe, innowacyjne rozwiązania.


• Jesteś osobą wysoce zorganizowaną, a samodzielność w działaniu to Twój klucz do sukcesu.


• Twoja komunikacja z klientami to sztuka, a Twoje podejście zespołowe sprawia, że praca idzie jak z płatka.


• Ponosisz pełną odpowiedzialność za swoje działania, angażując się w projekty z sercem i rozumem.


• Ciągły rozwój to dla Ciebie motywacja, a feedback to droga do doskonałości.


• Dyscyplina i konsekwencja są Twoimi sprzymierzeńcami w osiąganiu celów.


• Interesują Cię tematy związane z mental health, well-being, biohacking, zdrowie czy biznes, i chcesz pogłębiać swoją wiedzę na te tematy.


• Język angielski nie jest Ci obcy, a nawet czujesz się w nim komfortowo (poziom B2 lub wyższy).


• Jesteś gotowy na okazyjną pracę podczas warsztatów weekendowych oraz wieczornych webinarów.

Szukamy osób nieprzeciętnie kreatywnych i ambitnych do zespołu lidera Digital Marketingu na rynku! 

Znacie zespół Wilków?

Razem z zespołem zbudowali markę Wolves Summit, jednego z czołowych wydarzeń technologicznych w Europie Środkowo-Wschodniej, która organizując wydarzenia, pomogła blisko 10 000 firm pozyskać klientów.

Między 2014 a 2021 rokiem organizowali największy festiwal dla influencerów See Bloggers, osiągając zasięg online na poziomie 100 000 000 użytkowników. Rozwinęli firmę z milionem klientów (Evenea).

Obecnie tworzą firmę, która inwestuje i buduje biznesy. Oznacza to, że ich zespół skupia się na rozwijaniu ciekawych projektów, w których wykorzystują marki osobiste oraz stawiają na digital marketing oparty o lejki.

Wybierają z rynku marki, które są w czterech niszach: mental health, well-being, business, relationships i jako współwłaściciele pomagają je skalować.

Do ich zespołu szukają osób, które lubią wyzwania, dynamiczne środowisko i szukają przestrzeni do rozwoju własnych talentów. Bardzo ważne są dla nich wartości, którymi się kierują: otwartość, zaufanie, dystans do siebie, odwaga, odpowiedzialność, szczerość, bezpośredniość. Buduje to dobrą atmosferę i daje przestrzeń dla bezpośredniej komunikacji.

Dlaczego warto dołączyć do zespołu?

• Innowacyjne Wyzwanie: Przyłączysz się do projektu, który stanie się liderem w swojej kategorii tematycznej, dając Tobie możliwość wykorzystania kreatywności i niezależności w działaniu.


• Wsparcie w Rozwoju: Zapewniamy dostęp do kursów, materiałów i możliwości, które pozwolą Ci osiągnąć pełen potencjał, rozwijając się w zespole pełnym pasji i misji.


• Nowoczesne Narzędzia Pracy: Poznasz najnowsze narzędzia i technologie, umożliwiając Ci pracę na najwyższym poziomie.


• Fenomenalna Atmosfera: Dołączysz do doświadczonego i zgranego zespołu, gdzie współpraca i wsparcie są na pierwszym miejscu, tworząc inspirującą atmosferę do rozwoju.


• Forma Zatrudnienia: Proponujemy współpracę na podstawie formy B2B, umowy zlecenie lub umowy o pracę.


• Wynagrodzenie: do 5000 PLN na rękę + możliwa prowizja

,[Kreatywne Rozwiązania: Będziesz łączyć się z naszymi klientami w sposób, który przekracza standardową obsługę. Twój głos będzie ich przewodnikiem przez nasze produkty i usługi, pomagając w rozwiązaniu nawet najtrudniejszych sytuacji i odpowiadając na wszelkie pytania przez różnorodne kanały komunikacji., Wsparcie webinarów i eventów: W trakcie naszych webinarów i konferencji online będziesz pełnił/a rolę wsparcia, zapewniając płynny przepływ dialogu i dostarczając wiedzy, która inspiruje i angażuje., Budowanie Relacji i Retencja: Twoja praca nie kończy się na jednorazowej interakcji. Będziesz budować trwałe relacje z klientami, zbierając ich opinie i przekazując cenne informacje, które kształtują przyszłość naszej firmy., Rozwiązywanie Problemów: Przyjmiesz wyzwania reklamacji i zwrotów z otwartymi ramionami, rejestrując je i wdrażając działania naprawcze, aby zapewnić satysfakcję klientów na każdym etapie., Synchronizacja Działań: Będziesz aktywnie współpracować z innymi działami naszej firmy, łącząc wysiłki w celu szybkiego i efektywnego rozwiązania problemów klientów., Inicjatywa Zmiany: Twoje spostrzeżenia i pomysły na nowe rozwiązania będą mile widziane. Odważysz się wyjść poza utarte ścieżki myślenia, proponując świeże spojrzenie na wyzwania., Kontynuacja Rozwoju: Będziesz uczestniczył/a w szkoleniach dotyczących naszych produktów/usług oraz umiejętności obsługi klienta, stale poszerzając swoją wiedzę i umiejętności., Tworzenie Standardów: Twoje doświadczenie i pomysły będą miały wpływ na kształtowanie standardów i procesów w naszej firmie., Okazyjne Wsparcie Sprzedaży: Będziesz brać udział w procesie sprzedaży poprzez odpowiadanie na zapytania klientów.] Requirements: Communication skills, Customer relationship management, organizational skills, sales, MS Office Suite, Proactivity, Empathy, Customer Service, Customer Retention, MS Excel, ClickUp, Asana, Trello, Slack, marketing Tools: . Additionally: Startup atmosphere.