Konsultant ds. reklamacji zdalnie, DOWOLNA

ORIGEN Sp. z o.o. Sp.K. (nr wpisu do rejestru Agencji Zatrudnienia: 15604) dla swoich Klientów poszukuje osób do pracy na stanowisku:

Zakres obowiązków:

• przyjmowanie i analiza reklamacji: rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez klientów przez różne kanały komunikacji, w tym e-maile, wiadomości internetowe,


• kontakt pisemny z klientami: udzielanie klientom odpowiedzi na reklamacje i pytania za pomocą elektronicznych środków komunikacji,


• współpraca z innymi działami: koordynacja działań z innymi działami firmy w celu efektywnego rozwiązywania reklamacji oraz przekazywania klientom informacji zwrotnych,


• prowadzenie szczegółowej dokumentacji dotyczącej procesu reklamacyjnego oraz zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami i standardami
  postępowanie zgodne z obowiązującymi procedurami Obsługi Klienta,


• obsługa całościowa procesu reklamacyjnego (infolinia telefoniczna, korespondencja email z klientem, itp.),


• posprzedażowa obsługa klienta w zakresie np. reklamacji sprzętu, usług dostawy, montażu (infolinia wychodząca)


• kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy, którą reprezentuje.

Od Kandydata/ki oczekujemy:

• doświadczenia obsłudze klienta, mile widziane w dziale reklamacji,


• wykształcenia średniego,


• dobrej obsługi komputera i znajomości pakietu MS Office (w szczególności Word, Excel),


• odporności na stres oraz umiejętność pracy pod presją czasu,


• dostępu do Internetu w miejscu zamieszkania,


• orzeczenia o stopniu niepełnosprawności.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę: pełen etat (7 godzinny dzień pracy od poniedziałku do piątku z uwzględnieniem przysługujących uprawnień pracowniczych z tytułu niepełnosprawności),


• wynagrodzenie 4 250 zł brutto plus system premiowy


• pracę zdalną we własnym miejscu zamieszkania.