Senior IT Service Manager Remote, ŁUCKA WARSZAWA

Czym będziesz się zajmować?

Dla naszego klienta z branży Telkom poszukujemy Senior IT Service Manager. Dołącz do zespołu i rozwijaj się w ciekawym projekcie! 

Stawka: do 170 zł/h netto na B2B

Tryb pracy: 100% zdalna 

Zapotrzebowanie: pełen etat

Zadania:

• Prowadzenie rozmowy z PM, programistami oraz inżynierami wymagań
• Tworzenie zgłoszeń
• Wymyślanie planu jak ocenić poprawkę
• Bycie przewodnikiem po tym, jak testować
• Definiowanie kryteriów akceptacji
• Obsługa backlog ticketów 
• Rozumienie KPI i ich związku ze zgłoszeniami
• Analiza przyczyn źródłowych
• Solidne zrozumienie potrzeb klienta
• Zwiększenie widoczności i statusu usterek oraz posiadanie jasnego obrazu wszystkich usterek
• Odpowiedzialność za walidację, działania następcze, weryfikację rozwiązań i działania eskalacyjne dla wszystkich usterek
• Przypisywanie priorytetu i wagi do nowych i zatwierdzonych defektów
• Zarządzanie napływem defektów poprzez zapewnienie jakości defektów w celu dostarczenia zespołom ds. produktowych odpowiednich danych do analizy i rozwiązywania problemów
• Prowadzenie i zarządzanie spotkaniami triażu defektów w celu ustalenia priorytetów defektów
• Zarządzanie i koordynowanie codziennej realizacji testów dla wszystkich cykli testowych
• Zarządzanie selekcją przychodzących zgłoszeń testowych, współpraca z zespołem ds. rozwoju produktu i IT

Kogo poszukujemy?

• Zarządzanie priorytetyzacją defektów i zagadnień testowych, utrzymywanie przejrzystych informacji zarządczych na temat statusu defektów i problemów
• Zarządzanie dostarczaniem aktualizacji statusu i innych istotnych informacji klientom wewnętrznym i zewnętrznym.
• Ocenianie i reagowanie na zmiany klientów w odniesieniu do działań testowych

Wymagania:

• Bardzo dobre zrozumienie 5G
• Umiejętności komunikacyjne 
• Doświadczenie w testowaniu różnych narzędzi OSS/BSS
• Dobre doświadczenie w zakresie technologii 4 i 5G w kontekście telekomunikacji mobilnej
• Silna wiedza w zakresie architektury telekomunikacyjnej, z dobrym zrozumieniem przepływów połączeń
• Robocza znajomość stosów protokołów 4G/5G
• Zrozumienie systemów śledzenia defektów i procesów zarządzania defektami
• ISTQB lub inny podobny certyfikat w obszarze testowania
• Umiejętności komunikacyjne: Skuteczne umiejętności komunikacyjne umożliwiające współpracę z różnymi zespołami
• Rozwiązywanie problemów: Silne umiejętności rozwiązywania problemów w celu skutecznego rozwiązywania problemów
• Zdolności adaptacyjne: Szybkie uczenie się z umiejętnością dostosowania się do zmieniających się wymagań projektu

Oferujemy:

• Stawka do 170 zł/h netto na B2B\
• Karta Multisport
• Opieka medyczna 
• Ubezpieczenie

Czego wymagamy?

5 lat doświadczenia na podobnym stanowisku
Znajomości:

• OSS/BSS
• 5G
• ISTQB

Języki:

• Polski
• Angielski

Jakie warunki i benefity otrzymasz?

• 160-170 PLN miesięcznie
• B2B - Elastyczne godziny pracy (100%)
• Praca zdalna: W całości
• Pakiet medyczny, Ubezpieczenie

Kim jesteśmy?
Kim jesteśmy?
Jesteśmy zespołem dynamicznych, doświadczonych Konsultantów i Ekspertów, działających na polskim i europejskim rynku B2B od niemal 20 lat. W wyniku dotychczasowej, długotrwałej współpracy naszej kadry oraz wspólnie zrealizowanych przedsięwzięć, powstał pomysł na wspólną realizację nowych rozwiązań ukierunkowanych na innowacyjne technologie wspierające procesy biznesowe klientów, w unikalny, niespotykany na rynku sposób.