Specjalista ds. obsługi klienta z niemieckim, KRAKÓW

W Cyclad współpracujemy z czołowymi międzynarodowymi firmami IT, aby zwiększyć ich potencjał w dostarczaniu najnowocześniejszych technologii, które kształtują świat przyszłości.

Nasz klient jest liderem w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań biznesowych. Poszukujemy kandydatów znających biegle język niemiecki i chcących postawić pierwsze kroki w obszarze obsługi klienta. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zarządzanie zgłoszeniami od klientów niemieckojęzycznych, doradzaniem i budowaniem silnych relacji partnerskich. Doświadczenie zawodowe nie jest wymagane - wszystkiego Cię nauczymy!

Informacje o projekcie:

• Obszar: Obsługa klienta


• Lokalizacja: Kraków; hybrydowy model pracy


• Godziny pracy: pon-pt (8 godzin dziennie - biznesowe godziny pracy)


• Języki: niemiecki & angielski


• Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas nieokreślony


• Przedział wynagrodzeń: 7100 PLN brutto + dodatkowe premie za znajomość języków obcych

Zakres obowiązków:

• Zarządzanie bieżącymi zapytaniami od klientów niemieckojęzycznych (rozmowy telefoniczne, e-maile i kanały internetowe)


• Doradzanie klientom w zakresie produktów turystycznych


• Wsparcie klientów w zakresie rezerwacji biletów lotniczych


• Polecanie produktów oraz pomaganie klientom w obsłudze oficjalnej strony internetowej


• Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów


• Zapewnienie wsparcia posprzedażowego


• Współpraca z innymi członkami zespołu

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego (co najmniej poziom B2)


• Wysokie umiejętności komunikacyjne 


• Umiejętność pracy w zespole


• Chęć rozwoju

Oferujemy:

• Umowa o pracę na pełen etat 


• Rabaty na produkty firmy


• Zniżki na bilety różnych linii lotniczych dla siebie i swojej rodziny


• Platforma MyBenefit


• Prywatna opieka medyczna


• Ubezpieczenie na życie


• Dodatkowe bonusy


• Dzielenie się kosztami dojazdów


• Dofinansowanie zajęć sportowych


• Imprezy integracyjne


• Szkolenia i możliwości rozwoju