Functional Support Analyst Loan IQ

Kompetencje wymagane do realizacji usług:

• dobra, praktyczna znajomość Finastra Loan IQ oraz procesów biznesowych związanych z finansowaniem strukturyzowanym i obsługą kredytów,


• dobra znajomość SQL, umożliwiająca analizę danych i wsparcie w diagnozowaniu problemów,


• doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu zgłoszeń użytkowników oraz incydentów w systemach produkcyjnych,


• umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów,


• orientacja na potrzeby użytkowników i jakość świadczonego wsparcia,


• umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej, w tym przekazywania informacji o incydentach,


• umiejętność ustalania priorytetów i prowadzenia kilku zgłoszeń równolegle,


• nastawienie na ciągłe doskonalenie procesów i dokumentowanie rozwiązań,


• umiejętność współpracy w międzynarodowym środowisku projektowym,


• biegła znajomość języka angielskiego (C1), umożliwiająca swobodną komunikację biznesową i techniczną.

Mile widziane:

• podstawowa znajomość Java lub Angular,


• znajomość języka francuskiego.

Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!

W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT, aby wspierać naszych klientów w realizacji ich celów biznesowych.

Obszary naszej działalności obejmują m.in.:

• doradztwo technologiczne,
• tworzenie oprogramowania,
• systemy wbudowane,
• rozwiązania chmurowe,
• zarządzanie danymi,
• dedykowane zespoły projektowe.

Co oferujemy w ramach współpracy?

• możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services, 


• zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie, 


• dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.

,[wsparcie funkcjonalne systemu Finastra Loan IQ, wykorzystywanego do obsługi procesów finansowania strukturyzowanego i operacji kredytowych,, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników oraz incydentów produkcyjnych w ramach wsparcia pierwszej linii,, monitorowanie środowiska produkcyjnego w celu identyfikacji potencjalnych problemów i zapewnienia ciągłości działania systemów,, koordynacja obsługi incydentów oraz komunikacja z użytkownikami, interesariuszami biznesowymi i zespołami technicznymi,, analiza problemów funkcjonalnych i technicznych z wykorzystaniem Loan IQ oraz SQL,, obsługa zgłoszeń użytkowników zgodnie z priorytetami oraz weryfikacja zasadności zgłaszanych potrzeb,, współpraca z zespołami developerskimi i supportowymi z Francji, Indii oraz Ameryki Północnej,, pełnienie funkcji Single Point of Contact (SPOC) dla wybranego zespołu projektowego,, udział w spotkaniach Agile, przeglądach rozwiązań i ustalaniu priorytetów dotyczących utrzymania produkcyjnego,, przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji operacyjnej oraz procedur wsparcia,, wykonywanie testów kontrolnych po wdrożeniach produkcyjnych (release sanity checks),, identyfikacja usprawnień zwiększających jakość i efektywność procesów wsparcia,, przekazywanie informacji i zgłoszeń pomiędzy zespołami pracującymi w różnych regionach,, model realizacji usług: hybrydowo – standardowo 3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie,, miejsce realizacji usług: Warszawa,, budżet projektu: do 90 PLN/h + VAT, w zależności od doświadczenia oraz zakresu świadczonych usług.] Requirements: SQL, CA, Java, Angular Additionally: Sport subscription, Training budget, Private healthcare, International projects.