IT Application Functional Support, WARSZAWA

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli:

• 
  
  Masz min. 3 lata doświadczenia jako key user, super user lub w obszarze wsparcia funkcjonalnego dla aplikacji bankowych/finansowych
  
  


• 
  
  Rozumiesz procesy back-office (np. płatności, rozliczenia, uzgodnienia)
  
  


• 
  
  Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (znajomość francuskiego będzie dodatkowym atutem)
  
  


• 
  
  Lubisz analizować złożone problemy i dochodzić do przyczyn źródłowych
  
  


• 
  
  Znasz metodyki ITIL (Availability, Service Continuity, Problem, Change Management)
  
  


• 
  
  Potrafisz efektywnie komunikować się zarówno z biznesem, jak i zespołami IT
  
  

Cześć!

U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się!

Co dla Ciebie mamy:

•  Stabilna współpraca
  
  Wyzwania technologiczne i praca z nowoczesnymi rozwiązaniami. Internal Mobility - nie musisz zmieniać firmy, żeby zmienić projekt
  
  
•  Ambasadorzy SCALO
  
  Rozwijaj kompetencje techniczne i presalesowe, wpływaj na kierunek rozwoju organizacji i wspieraj innych
  
  
•  Budowanie marki osobistej
  Twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako ekspert na wydarzeniach (np. ProMeet) - rozwijaj swoją markę w naturalny sposób
  
  
•  Benefit box
  Pełna opieka medyczna, karta MultiSport i szeroka oferta Motivizera - wybieraj benefity, które dbają o Twoje zdrowie, energię i codzienny komfort
  
  
•  Program poleceń
  
  Poleć znajomego z IT, a resztą zajmiemy się my – on dostaje nowy projekt, Ty bonus. Win–win w najczystszej postaci
  
  
•  Integracje i wydarzenia firmowe
  
  Wspólne wyjścia, firmowe eventy i okazje do poznania się poza projektami – bo dobre relacje tworzą najlepsze zespoły

,[Rola kluczowego wsparcia (2nd line) dla złożonych problemów funkcjonalnych w aplikacji bankowej, Pełna odpowiedzialność za obsługę incydentów – od zgłoszenia po rozwiązanie i komunikację z biznesem, Analiza incydentów produkcyjnych (np. przepływy transakcyjne, niezgodności w kalkulacjach) i identyfikowanie ich przyczyn źródłowych, Współpraca z użytkownikami aplikacji (zespoły back-office w regionie EMEA) w celu diagnozowania problemów, Wykorzystanie logów aplikacyjnych i zapytań do baz danych (na poziomie podstawowym) w procesie troubleshootingu, Ścisła współpraca z zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu zgłoszeń, Identyfikowanie powtarzalnych problemów oraz proponowanie trwałych usprawnień (procesowych lub systemowych), Tworzenie dokumentacji oraz rozwijanie bazy wiedzy i dobrych praktyk, Hybrydowy model pracy – 3 dni w tygodniu z biura w Warszawie, Stawka do 90 pln net+vat/h] Requirements: ITIL Additionally: Remote work, English lessons, Benefit platform, Private healthcare, International projects, Platforma edukacyjna.