Osoba na stanowisko Organizator obsługi sprzedaży internetowej dla osób długotrwale zarejestrowanych
Zakres obowiązków:
- obsługa sklepu internetowego, bieżąca obsługa panelu administracyjnego sklepu internetowego, wprowadzanie i aktualizacja danych produktów, cen, parametrów oraz dostępności, przygotowywanie i aktualizacja opisów oraz zdjęć produktów, kontrolowanie poprawności prezentowanych informacji i danych produktowych, obsługa sprzedaży na platformach marketplace, tworzenie, edytowanie i aktualizowanie ofert, kontrolowanie cen, stanów magazynowych, parametrów i dostępności produktów, monitorowanie prawidłowego funkcjonowania ofert oraz ich zgodności z asortymentem, obsługa zamówień internetowych, przyjmowanie i weryfikowanie zamowień, sprawdzanie poprawności danych zamówienia, przygotowywanie zamówień do realizacji, monitorowanie statusu realizacji i wysyłki zamówień, obsługa dokumentacji związanej ze sprzedażą, obsługa klienta internetowego, odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące produktów, dostępności, parametrów i realizacji zamówień, udzielanie informacji dot. sposobu składania i realizacji zamówień, obsługa korespondencji prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego i platform marketplace, obsługa posprzedażowa, w tym przyjmowanie informacji dot. zwrotów i reklamacji oraz przekazywanie ich do właściwej osoby, obsługa procesów magazynowych i wysyłkowych, kontrolowanie dostępności.
- Zakres wiedzy i umiejętności przewidzianych do nabycia przez bezrobotnego: stażysta zdobędzie wiedzę z zakresu obsługi sprzedaży internetowej, w tym funkcjonowania sklepu internetowego oraz platform marketplace; pozna zasady tworzenia, aktualizacji i prezentowania ofert, obsługi zamowień oraz kontaktu z klientami; zdobędzie wiedzę dot. realizacji zamówień, gospodarki stanami magazynowymi, procesu wysyłki oraz obsługi zwrotów i reklamacji; pozna również podstawowe zasady prowadzenia sprzedaży internetowej, prezentacji produktów oraz wykorzystania narzędzi informatycznych wspierających sprzedaż.
Zmianowość: jedna zmiana