Salesforce Marketing Cloud SFMC Support Specialist
- Praktycznego doświadczenia w pracy z Salesforce Marketing Cloud (SFMC) w środowisku produkcyjnym.
- Bardzo dobrej znajomości SQL, szczególnie w kontekście raportowania, analizy danych trackingowych i diagnozowania problemów.
- Doświadczenia w tworzeniu lub wsparciu CloudPages.
- Znajomości HTML, CSS i JavaScript.
- Doświadczenia z AMPscript oraz SSJS.
- Praktycznej znajomości procesów związanych z wysyłką oraz troubleshootingiem komunikacji email i SMS.
- Doświadczenia w analizowaniu problemów z dostarczalnością wiadomości.
- Umiejętności pracy z systemami ticketowymi oraz sprawnego zarządzania incydentami i requestami.
- Dobrej komunikacji i umiejętności współpracy zarówno z zespołami technicznymi, jak i użytkownikami biznesowymi.
- Gotowości do pracy w środowisku międzynarodowym oraz udziału w rotacyjnych dyżurach on-call.
Salesforce Marketing Cloud Support Specialist
📍 Lokalizacja: Kraków
🏢 Model pracy: hybrydowy - minimum 6 dni w miesiącu z biura
📄 Forma współpracy: kontrakt B2B
Poszukujemy Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Support Specialist, który dołączy do międzynarodowego zespołu odpowiedzialnego za rozwój i utrzymanie platformy wspierającej komunikację cyfrową z klientami na wielu rynkach.
Rola koncentruje się na bieżącym wsparciu platformy Salesforce Marketing Cloud, rozwiązywaniu problemów technicznych oraz zapewnieniu stabilnego i bezpiecznego działania komunikacji poprzez kanały email i SMS.
Co oferujemy?
- Pracę przy dużej, międzynarodowej platformie Salesforce Marketing Cloud obsługującej wiele rynków.
- Możliwość pracy z rozbudowanymi rozwiązaniami email/SMS oraz zaawansowanymi funkcjonalnościami SFMC.
- Współpracę z międzynarodowymi zespołami technicznymi, biznesowymi oraz bezpośrednio z Salesforce.
- Hybrydowy model pracy w Krakowie.
- Długofalową współpracę w ramach kontraktu B2B.
Jeżeli masz doświadczenie w Salesforce Marketing Cloud, dobrze czujesz się zarówno w technicznym troubleshootingu, jak i we współpracy z biznesem, a SQL, CloudPages i AMPscript nie są Ci obce - zapraszamy do aplikowania!
,[Bieżące wsparcie Salesforce Marketing Cloud w środowisku produkcyjnym dla wielu rynków., Analiza, diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz zgłoszeń użytkowników biznesowych., Wsparcie właścicieli kampanii w zakresie konfiguracji kampanii oraz bardziej zaawansowanych scenariuszy email/SMS., Analiza problemów związanych z dostarczaniem wiadomości z wykorzystaniem danych trackingowych oraz SQL., Wykonywanie zadań administracyjnych w SFMC, m.in. nadawanie i odbieranie dostępów użytkownikom., Tworzenie standardowych oraz niestandardowych raportów i pozyskiwanie danych niedostępnych w standardowym raportowaniu., Tworzenie i wsparcie CloudPages., Praca ze skryptami i technologiami HTML, CSS, JavaScript, AMPscript oraz SSJS., Realizacja działań związanych z utrzymaniem platformy, m.in. zarządzanie certyfikatami SSL., Współpraca z zespołami wewnętrznymi oraz bezpośrednio z Salesforce przy rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu działania platformy., Dbanie o jakość obsługi ticketów, dokumentowanie wykonanych analiz, rezultatów oraz dalszych działań., Udział w rotacyjnych dyżurach on-call 24/7 – tygodniowe okresy dyżurowe zgodnie z harmonogramem zespołu.] Requirements: Salesforce Marketing Cloud, SFMC, SQL, CloudPages, HTML, CSS, JavaScript, AMPscript, SSJS, Analiza problemów, Komunikatywność