Specjalista ds. Obsługi Klienta, REMOTE WROCŁAW WARSZAWA GDAŃSK KRAKÓW POZNAŃ

Wymagania:

  • Minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w dynamicznym środowisku pracy, obejmującym napływ ok. 3 wiadomości na minutę.
  • Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych oraz livechacie (Intercom, crisp.chat).
  • Doświadczenie w pracy w środowisku, gdzie funkcjonują limity transakcyjne i procedury wymagające ręcznego zatwierdzania wypłat.
  • Umiejętność pracy w zespole oraz wysoka komunikatywność i duża cierpliwość.
  • Znajomość rynku gamingowego i branży e-sportowej, szczególnie gry Counter-Strike.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2 (mile widziane C1/C2) - swobodna komunikacja w mowie i piśmie.
  • Bardzo dobra znajomość poprawnej polszczyzny i ortografii.
  • Umiejętność samodzielnego organizowania pracy, efektywnego zarządzania czasem i pracy wielozadaniowej.
  • Doświadczenie w pracy zdalnej.
  • Podstawowa znajomość technologii IT oraz obsługi paneli administracyjnych.
  • Dobra znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami (np. Asana).
  • Umiejętność sprawnej pracy na komputerze.
  • Dyspozycyjność oraz gotowość do pracy zmianowej (w tym godziny nocne).

Mile widziane:

  • Znajomość narzędzi AI (np. Chatgpt, Gemini)
  • Doświadczenia w pracy w środowisku i-gamingowym, fintechowym, PSP lub kantorze online, gdzie były stosowane procedury KYC i AML.
  • Doświadczenie w pracy z systemami transakcyjnymi oraz narzędziami AML

Dołączysz do zespołu Bluebinary, który rozwija nowoczesne platformy i produkty online o globalnym zasięgu. Nasze serwisy obsługują miliony użytkowników miesięcznie - poszukujemy Starszego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia naszym klientom. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać na pytania klientów, rozwiązywać ich problemy oraz dbać o satysfakcję z naszych usług.

Godziny pracy:

Praca w oparciu o elastyczny 4-zmianowy grafik tygodniowy w systemie zmian dziennych i nocnych:

5:00 - 11:00

11:00 - 17:00

17:00 - 23:00

23:00 - 5:00

Oferujemy:

  • Wynagrodzenie 5500 zł - 7000 zł brutto na umowie zlecenie.
  • Okres próbny to 3 miesiące, następnie umowa na czas nieokreślony.
  • Pracę w pełni zdalną.
  • Premie za wyniki i zaangażowanie.
  • Budżet szkoleniowy - zależy nam na Twoim rozwoju, więc chętnie prowadzimy także regularne rozmowy rozwojowe oraz wsparcie mentorskie pomagające w osiąganiu kolejnych etapów zawodowych.
  • Możliwość udziału w konferencjach i wyjazdach służbowych - udział jest dobrowolny, a firma pokrywa koszty.
  • Płatny urlop (20 dni) oraz dni ustawowo wolne od pracy.
  • Dofinansowanie do karty Multisport.
  • Program poleceń pracowników.
  • Kultura organizacyjna - jesteśmy innowacyjną i dynamiczną firmą, w której Twój rozwój nie napotyka żadnych ograniczeń – to Ty decydujesz, jak daleko chcesz zajść.
  • Otwartość na Twoje pomysły – jeśli brakuje Ci jakiegoś benefitu, jesteśmy gotowi go rozważyć.

,[Odpowiadanie na zapytania użytkowników poprzez system ticketowy/live chat., Wsparcie użytkowników w zaawansowanej weryfikacji KYC poprzez aplikację Sumsub., Wsparcie użytkowników w zaawansowanej weryfikacji AML oraz zarządzanie przypadkami o podwyższonym ryzyku., Podejmowanie decyzji operacyjnych w zakresie zatwierdzania, odblokowywania lub odrzucania transakcji i wypłat z platform naszych klientów., Moderacja serwera na Discord., Dbanie o satysfakcję użytkowników poprzez rzetelną obsługę i szybkie reagowanie na zgłaszane potrzeby.] Requirements: Intercom, crisp.chat, rynek gamingowy, e-sport, Counter-Strike, Asana, AI, ChatGPT, Gemini Additionally: Kompleksowe wsparcie psychologiczne, Multisport, Budżet szkoleniowy, Dofinansowanie do home office, Program poleceń pracowników.
Data publikacji: 2026-07-08
APLIKUJ

Podobne oferty

Doradca klienta Iława K/M, IŁAWA, Poczta Polska SA Specjalista ds. obsługi klienta krajowego i logistyki K/M, SIEMIANOWICE ŚLĄSKIE, MINOVA EKOCHEM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODOWIEDZIALNOŚCIĄ Doradca klienta w branży metalowej K/M, PLESZEW, TLEN-SPAW s.c. Doradca/doradczyni klienta + staż ŁAZ IV, ŁÓDŹ, kontakt przez PUP Doradca klienta K/M, GORLICE, kontakt przez PUP Specjalista/Specjalistka do spraw obsługi klienta Customer service specialist, KOLBUSZOWA, FIRMA HANDLOWO USŁUGOWA "BUDMAX" s.c. Krystian Malec Elżbieta Kukulska Specjalista ds. obsługi klienta k/m, KIELCE, Studio Figura Kielce Kamila Świercz Młodszy specjalista ds. obsługi klienta k/m/n, SĘKOCIN STARY, CTDI POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ Konsultant/Konsultantka ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży Infolinia Przychodząca, OLSZTYN, Imar Service Group Doradca klienta kasjer K/M, STARACHOWICE, Usługi Finansowe - Elżbieta Tomaszewska