Specjalista ds. serwisu
Zakres obowiązków:
- koordynacja zgłoszeń serwisowych i kontakt z klientami,
- zdalne wsparcie techniczne - telefon, e-mail, zdalny dostęp do systemów,
- współpraca z dostawcami sprzętu i oprogramowania w celu uzyskania wsparcia technicznego i rozwiązywania problemów.
- diagnozowanie i usuwanie usterek elektrycznych, automatyki oraz oprogramowania w systemach magazynowych i urządzeniach (pojazdy AGV, urządzenia pakujące, maszyny etykietujące, systemy skanujące),
- wyjazdy serwisowe w Polsce i za granicą,
- przygotowywanie raportów serwisowych,
- analiza przyczyn awarii i proponowanie działań zapobiegawczych,
- planowanie działań prewencyjnych minimalizujących ryzyko awarii oraz analiza danych o wydajności systemów.
Zmianowość: jedna zmiana