Specjalista ds. wsparcia technicznego /I
Zakres obowiązków:
- Jak wygląda Twój dzień?
- Przenosisz dane i konfigurujesz środowiska (serwery, konta, CMS).
- Pomagasz klientom przejść przez uruchomienie produktu.
- Rozwiązujesz kwestie techniczne, które pojawiają się na starcie.
- Analizujesz zgłoszenia i szukasz skutecznych rozwiązań.
- Doprowadzasz do momentu, w którym klient realnie zaczyna korzystać z produktu.
- Wspierasz zespół sprzedaży - dostarczasz merytoryczne wsparcie w rozmowach z klientami
- wychwytujesz sytuacje, w których klient może potrzebować dodatkowych usług i przekazujesz je do zespołu sprzedaży.
Zmianowość: jedna zmiana