Specjalista/Specjalistka ds. obsługi klienta
Zakres obowiązków:
- kompleksowa obsługa krajowych i zagranicznych klientów Centrów Badawczych Instytutu oraz budowanie pozytywnych relacji biznesowych
- koordynowanie procesu obsługi klienta i przepływu dokumentów – od przyjęcia zapytania i przygotowania oferty do zakończenia realizacji zlecenia i obsługi posprzedażowej
- przygotowywanie ofert handlowych oraz dokumentacji dotyczącej zleceń klientów, w tym zamówień i umów na podstawie otrzymanych danych merytorycznych i wycen, a także weryfikowanie kompletności informacji i uzgadnianie niezbędnych uzupełnień
- koordynowanie procesu przygotowywania i składania ofert w postępowaniach przetargowych
- koordynowanie współpracy pomiędzy klientami a pracownikami merytorycznymi oraz monitorowanie statusu i terminów realizacji zleceń
- utrzymywanie bieżącego kontaktu z klientami
Zmianowość: jedna zmiana