Tester botów konwersacyjnych

• doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów), preferencyjnie na platformie SentiOne Automate lub podobnych 
• doświadczenie w testowaniu botów opartych na modelach generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) 
• znajomość narzędzi Jira i Confluence oraz narzędzi raportowych, takich jak MS Power BI 
• wiedza z zakresu dobrych praktyk projektowania doświadczeń użytkownika (UX) i interfejsów użytkownika (UI) 
• znajomość podstaw przetwarzania języka naturalnego (NLP) oraz uczenia maszynowego (Machine Learning), w szczególności w obszarze rozpoznawania intencji (intent recognition), rozpoznawania nazwanych encji (NER) 
• wykształcenie wyższe 
• doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta, zarówno telefonicznych, jak i cyfrowych (aplikacje mobilne, serwisy internetowe) 
• podstawowa znajomość SQL lub gotowość do szybkiego opanowania tego narzędzia 
• staranność, dobra organizacja pracy, proaktywność i kreatywność 
• umiejętność efektywnej współpracy zespołowej oraz jasnej i otwartej komunikacji ze współpracownikami, 
  

,[testowanie i doskonalenie chatbotów, voicebotów oraz rozwiązań opartych na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) , planowanie i realizacja testów procesów obsługi klienta w kanałach telefonicznych i cyfrowych oraz analiza ich wyników , współpraca z zespołami biznesowymi i technologicznymi przy identyfikacji błędów, wdrażaniu usprawnień i podnoszeniu jakości rozwiązań , monitorowanie jakości działania rozwiązań konwersacyjnych oraz przygotowywanie raportów i rekomendacji wspierających ich rozwój ] Requirements: Jira, Confluence, BI, UI, NLP, Machine Learning, SQL, UL