UI/UX/CX Consultant praca hybrydowa
- Min. 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX.
- Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych w środowisku Agile.
- Bardzo dobra znajomość Figma oraz doświadczenie w tworzeniu wireframe'ów, prototypów i interfejsów UI.
- Znajomość User Flow, Information Architecture, User Centered Design oraz Customer Journey Mapping.
- Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych i doświadczeń omnichannel.
- Znajomość Design Systemów i Responsive Design.
- Umiejętność prowadzenia warsztatów oraz współpracy z biznesem i IT.
- Samodzielność, proaktywność i umiejętność prezentowania rekomendacji.
Mile widziane
- Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej.
- Znajomość WCAG i doświadczenie w badaniach UX.
- Doświadczenie z chatbotami, voicebotami lub rozwiązaniami AI w komunikacji z klientem.
- Znajomość Jira i Confluence oraz doświadczenie w analizie danych jakościowych i ilościowych.
Do długoterminowego projektu realizowanego dla jednego z największych podmiotów branży ubezpieczeniowej w Polsce poszukujemy UI/UX/CX Consultanta, który będzie odpowiedzialny za projektowanie i optymalizację doświadczeń klientów oraz użytkowników w cyfrowych kanałach obsługi.
Rola łączy obszary Customer Experience, User Experience oraz User Interface. Będziesz pracować nad kompleksowymi ścieżkami klienta, procesami samoobsługowymi oraz rozwiązaniami cyfrowymi obejmującymi m.in. Portal Klienta, aplikację mobilną, Contact Center i komunikację e-mail/SMS.
Oferujemy
- Udział w długoterminowym projekcie dla dużej organizacji z branży ubezpieczeniowej.
- Pracę przy dużych, cyfrowych procesach obsługi klienta.
- Model hybrydowy: 3 dni z biura w Warszawie + 2 dni zdalnie.
- Zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B z kartą Multisport i opieką medyczną LuxMed.
Proces rekrutacyjny
- Rozmowa z HR - 20 minut
- Rozmowa techniczna - 30 minut
- Spotkanie z klientem - 1 godzina