1 Linia Wsparcia IT Junior
- cenisz sobie uczciwość i transparentność (potrafisz szczerze i otwarcie komunikować się, przyjmować i dawać feedback, mówić otwarcie o trudnych tematach, nie boisz się zadawać pytań lub przyznać, że czegoś nie wiesz),
- chętnie wychodzisz z inicjatywą (bierzesz odpowiedzialność za powierzone zadania, zawsze starasz się znaleźć najlepsze rozwiązanie dla danego problemu, poszukujesz odpowiedzi w różnych źródłach, jesteś samodzielna/-y i potrafisz myśleć nieszablonowo),
- jesteś profesjonalna/-y (nie spóźniasz się, dotrzymujesz terminów i obietnic, jesteś zorientowana/-y na klienta i jego potrzeby oraz masz wysoką kulturę osobistą),
- uważasz, że partnerstwo i współpraca są kluczem do sukcesu (wspierasz innych i dzielisz się wiedzą, jesteś pozytywnie nastawiona/-y do swojej pracy, otoczenia i obowiązku, potrafisz grać do wspólnej bramki, szanujesz innych),
- nieustanny rozwój jest dla Ciebie bardzo ważny (chętnie zdobywasz nową wiedzę, podnosisz swoje kwalifikacje oraz szukasz i przyswajasz nowe informacje),
oraz:
- masz minimum 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku pracownika Helpdesk IT lub pokrewnym, związanym z obsługą klienta i rozwiązywaniem jego problemów ze sprzętem IT oraz oprogramowaniem użytkowym,
- znasz budowę komputera w zakresie jego serwisu i modernizacji,
- masz znajomość budowy sieci LAN, WAN, WLAN,
- znasz Windows 8/8.1/10/11, MS Office oraz platformę Microsoft 365 na poziomie umożliwiającym diagnostykę,
- potrafisz czytać dokumentację techniczną po angielsku,
- znasz język angielski komunikatywnie w mowie i piśmie (większość klientów jest z Polski, jednak obsługiwani są również klienci zagraniczni),
- posiadasz prawo jazdy kategorii B i praktykę w prowadzeniu pojazdu,
- jesteś otwarta/-y na wyjazdy służbowe,
- lubisz kontakt z ludźmi (telefoniczny, mailowy oraz osobisty),
- potrafisz przeanalizować problem i zadać właściwe pytania,
- dobrze radzisz sobie z presją czasu, stresem i ustalaniem priorytetów,
- jesteś elastyczna/-y, potrafisz odnaleźć się w różnych sytuacjach i w komunikacji z różnymi osobami,
… to szukamy właśnie Ciebie!
Mile widziane, ale niekonieczne
- doświadczenie z systemem operacyjnym Linux,
- znajomość Windows Server i Active Directory,
- doświadczenie w obsłudze MacOS,
- umiejętność konfiguracji urządzeń sieciowych, w tym routerów i switchy oraz zarządzania VLAN-ami,
- znajomość urządzeń mobilnych,
- znajomość rozwiązań antywirusowych i firewalli.
Dla naszego klienta – firmy IT z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku, specjalizującej się w projektowaniu, audytowaniu, usprawnianiu, integracji oraz zabezpieczeniach sieci i systemów – poszukujemy osób do zespołu I linii wsparcia IT.
Nasz klient wspiera organizacje w budowaniu przewagi konkurencyjnej poprzez transformację cyfrową oraz zapewnienie bezpiecznych i niezawodnych systemów i rozwiązań IT.
Szukamy osób, które mają już swoje pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w dziale helpdesk, i chciałyby rozwijać się w branży IT pod skrzydłami doświadczonych mentorów.
Czego możesz oczekiwać?
- wynagrodzenia w przedziale 5500–8000 PLN brutto w oparciu o umowę o pracę,
- prywatnej opieki w Luxmed,
- dofinansowania do karty FitProfit,
- pracy w zespole, który realizuje swoje zadania z energią i pasją, nie zapominając przy tym o tworzeniu zgranego teamu z niebanalnym poczuciem humoru,
- możliwości rozwoju poprzez wsparcie i mentoring ze strony koordynatora zespołu oraz innych doświadczonych współpracowników, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne oraz coraz ambitniejsze i bardziej złożone zadania,
- przyjaznej, nieformalnej atmosfery wśród ludzi, którzy się lubią i chętnie spędzają razem czas również po pracy 🙂