Customer Care Representative with German

• Posługujesz się biegle językiem niemieckim (C1) oraz dobrze językiem angielskim (min. B2).
• Masz doświadczenie w pracy z systemem SAP (mile widziane doświadczenie z Salesforce lub innymi systemami CRM).
• Dobrze znasz pakiet MS Office i sprawnie poruszasz się w środowisku komputerowym.
• Potrafisz pracować samodzielnie oraz efektywnie współpracować w zespole.
• Cechują Cię rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Potrafisz organizować swoją pracę i działać pod presją czasu.
• Jesteś osobą zaangażowaną, nastawioną na rozwój i dbającą o wysoką jakość obsługi klienta.

Customer Care Representative with German

O stanowisku

Dołącz do naszego zespołu i wspieraj klientów na rynku polskim oraz niemieckojęzycznym, zapewniając najwyższą jakość obsługi. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę klienta, zarządzanie zamówieniami, współpracę z działami sprzedaży i logistyki oraz rozwiązywanie bieżących problemów klientów. Będziesz pracować z nowoczesnymi narzędziami, takimi jak SAP i Salesforce, w międzynarodowym środowisku.

Co oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz system premiowy uzależniony od wyników.


• Prywatną opiekę medyczną.


• Kartę MultiSport.


• Ubezpieczenie na życie.


• Kartę lunchową.


• Kursy językowe oraz dostęp do platform szkoleniowych i rozwojowych.


• Program Poleceń Pracowników.


• Program Pomocy Pracownikom.


• Zwrot kosztów zakupu okularów.


• PPK oraz dodatkowe programy oszczędnościowe.


• Możliwości rozwoju kariery w międzynarodowej organizacji.


• Pracę w nowoczesnym biurze i przyjaznej atmosferze.


• Wsparcie przy relokacji (jeśli dotyczy).

,[Zapewnianie profesjonalnej obsługi klienta telefonicznie i mailowo zgodnie z najwyższymi standardami., Analiza potrzeb klientów oraz skuteczne rozwiązywanie zgłaszanych problemów., Zarządzanie zamówieniami w systemie SAP (rezerwacja zamówień, weryfikacja dostępności, ustalanie cen, fakturowanie)., Tworzenie i wysyłanie faktur oraz not kredytowych., Monitorowanie procesu realizacji dostaw oraz współpraca z działem logistyki i przewoźnikami., Zarządzanie zwrotami, reklamacjami oraz modernizacjami urządzeń., Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń klientów w systemie CRM (Salesforce)., Współpraca z zespołami sprzedaży, logistyki i innymi działami w celu sprawnej realizacji procesów., Przeprowadzanie analiz oraz aktualizacja baz danych klientów., Dążenie do osiągania wysokiego poziomu satysfakcji klientów i realizacji wyznaczonych wskaźników jakości.] Requirements: SAP, Salesforce, CRM, MS Office, Samodzielność, Praca zespołowa, Komunikatywność, Umiejętności interpersonalne