Ekspertka/Ekspert ds. Kampanii CRM i Analizy Biznesowej

Usługa obejmuje zadania w zakresie:

• projektowania wielokanałowych kampanii CRM i zarządzania ich pełnym cyklem życia;
• segmentacji klientów na podstawie danych behawioralnych, transakcyjnych i profilowych;
• tworzenia spersonalizowanych scenariuszy komunikacji opartych na customer journey;
• obsługi narzędzi CRM i marketing automation oraz znajomości SQL i/lub SAS;
• prowadzenia testów A/B oraz optymalizacji konwersji;
• analizy efektywności kampanii i przekładania wyników na rekomendacje biznesowe;
• współpracy z zespołami marketingu, sprzedaży, produktu i IT.

Oczekiwanymi rezultatami świadczenia usługi są:

• zaprojektowane i wdrożone wielokanałowe kampanie CRM;
• przygotowane segmentacje klientów oraz spersonalizowane scenariusze komunikacji;
• zoptymalizowane kampanie na podstawie wyników testów A/B i analizy danych;
• poprawa kluczowych wskaźników biznesowych, w szczególności konwersji, sprzedaży, retencji i zaangażowania klientów;
• przygotowane rekomendacje dotyczące rozwoju działań CRM;
• usprawnione procesy, narzędzia oraz jakość danych wykorzystywanych w kampaniach;
• zapewniona efektywna współpraca pomiędzy zespołami marketingu, sprzedaży, produktu i IT.

Usługa wymaga kompetencji w zakresie:

• projektowanie i rozwijanie wielokanałowych kampanii CRM;
• zarządzanie pełnym cyklem życia kampanii;
• segmentacja klientów na podstawie danych behawioralnych, transakcyjnych i profilowych;
• tworzenie spersonalizowanych scenariuszy komunikacji opartych na customer journey;
• obsługa narzędzi CRM i marketing automation;
• analiza danych z wykorzystaniem SQL i/lub SAS;
• prowadzenie testów A/B oraz optymalizacji konwersji;
• analiza efektywności kampanii i formułowania rekomendacji biznesowych;
• współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, produktu i IT.

• współprace na kontrakcie B2B
• ponad 12 miesięcy
• model hybrydowy - biura mieści się w Warszawie przy ul.Chmielnej 89
• opcjonalnie pakiet Luxmed i Kafetria MyBenefit