IT Specialist [M/F]

• min. 5-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku,
• praktyczna znajomość administracji oraz rozwiązywania problemów w systemie Microsoft Windows 11,
• znajomość pakietu Microsoft 365,
• podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi),
• doświadczenie w obsłudze drukarek sieciowych oraz urządzeń peryferyjnych,
• podstawowa znajomość zarządzania użytkownikami w Active Directory / Microsoft Entra ID,
• doświadczenie w pracy z systemami IT Service Management (ITSM),
• umiejętność analitycznego myślenia i skutecznego rozwiązywania problemów,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz nastawienie na współpracę z użytkownikiem,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca pracę w międzynarodowym środowisku.

,[zapewnienie pierwszej linii wsparcia technicznego dla użytkowników komputerów z systemem Microsoft Windows oraz urządzeń peryferyjnych,, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz systemem operacyjnym,, wsparcie użytkowników w zakresie pakietu Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive),, instalacja, konfiguracja i przygotowanie stanowisk pracy oraz obsługa procesu onboardingu, wymiany i odbioru sprzętu,, instalacja, konfiguracja i rozwiązywanie problemów z drukarkami, skanerami, monitorami, stacjami dokującymi oraz innymi urządzeniami peryferyjnymi,, zapewnienie pierwszej linii wsparcia dla aplikacji biznesowych oraz eskalacja bardziej złożonych zgłoszeń do zespołów II linii,, rejestrowanie, klasyfikowanie i realizacja zgłoszeń w systemie ITSM zgodnie z obowiązującymi SLA,, prowadzenie dokumentacji technicznej oraz aktualizacja bazy wiedzy,, zarządzanie ewidencją sprzętu IT, licencji oraz przypisaniem urządzeń do użytkowników,, zapewnienie profesjonalnej obsługi użytkowników oraz bieżąca komunikacja dotycząca statusu zgłoszeń i proponowanych rozwiązań.] Requirements: Microsoft