Specjalista Ds. Pasażerskich
Zakres obowiązków:
- - Więcej informacji na stronie: www.kolejeslaskie.pl/kariera/oferty-pracy/
- - Region: śląskie
- - Numer referencyjny: NLP.110.43.2026
- OPIS STANOWISKA
- - Rejestracja wpływu reklamacji, skarg i wniosków,
- - Rozpatrywanie skarg, reklamacji i wniosków w zakresie usług świadczonych przez Spółkę,
- - Opracowywanie odpowiedzi na zgłoszone skargi, reklamacje, wnioski oraz poleceń wypłaty rekompensat i zwrotów należności za bilety,
- - Kontrola terminowości i prawidłowości dokonanych wypłat do spraw,
- - Przygotowanie korespondencji do wysyłki,
- - Przygotowanie zestawień dot. zwrotów z tyt. reklamacji, dotacji do biletów jednorazowych i okresowych, z ilości przyjętych spraw od osób z niepełnosprawnością, przepełnień, spraw dot. taboru oraz innych wymaganych przez zewnętrzne instytucje,
- - Przygotowanie zestawień rocznych z zakresu funkcjonowania Działu
- OFERUJEMY
- - Oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas określony w celu zastępstwa,
- - Zatrudnienie w stabilnej Spółce o ugruntowanej pozycji na rynku,
- - Możliwość rozwoju zawodowego oraz doskonalenia umiejętności,
- - Nagrody jubileuszowe,
- - Możliwość korzystania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych (m.in. dofinansowanie do wypoczynku pracowników oraz do wypoczynku zorganizowanego dzieci pracowników, karty aktywności sportowych MultiActive),
- - Możliwość korzystania ze zniżek na przejazdy pociągami pasażerskimi na terenie kraju dla pracowników,
- - Możliwość korzystania z biletów i zniżek na zagraniczne koleje i towarzystwa promowe w ramach Zrzeszenia FIP,
- - Dodatkowy dzień wolny od pracy z okazji ''Dnia Kolejarza''
- WARUNKI PRACY
- - Praca wykonywana jest w systemie jednozmianowym, od poniedziałku do piątku, w ośmiogodzinnym dobowym wymiarze czasu pracy. Godziny pracy obejmują przedział od 7:00-8:00 (rozpoczęcie) do 15:00-16:00 (zakończenie).
- - Obowiązki służbowe realizowane są głównie w pozycji siedzącej, z wykorzystaniem komputera oraz innych urządzeń biurowych, takich jak drukarka, kserokopiarka i niszczarka dokumentów. Praca przy monitorze ekranowym przekracza 4 godziny dziennie.
- Praca w godzinach: 7:00-16:00.
Zmianowość: inna
praca stała