Specjalista ds. Wsparcia Systemów Medycznych, LUBLIN

Wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia we wsparciu, wdrażaniu lub utrzymaniu systemów IT, w tym praktyczne doświadczenie z przynajmniej jednym z systemów: KS-SOMED, KS-MEDIS, Optimed NXT lub mMedica


• Dobra znajomość środowiska Windows / Windows Server oraz architektury klient-serwer


• Praktyczna znajomość relacyjnych baz danych i SQL (Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, Firebird – w zależności od obsługiwanego systemu)


• Praktyczna wiedza sieciowa (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, RDP/terminale) w stopniu pozwalającym na samodzielnie diagnozowanie problemów z dostępem do systemów


• Znajomość specyfiki rozliczeń z NFZ oraz usług e-zdrowia (eWUŚ, e-recepta, e-skierowanie, e-ZLA, integracja z platformą P1)


• Umiejętność samodzielnej obsługi zgłoszeń na 1. i 2. linii wsparcia


• Komunikatywność i umiejętność współpracy z personelem medycznym oraz administracyjnym
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (systemy, dokumentacja i użytkownicy są polskojęzyczni)


• Samodzielność, dobra organizacja pracy i odporność na stres – praca z systemami krytycznymi w środowisku medycznym


• Świadomość zasad ochrony danych osobowych / RODO w kontekście danych medycznych (dane szczególnej kategorii)


• Prawo jazdy kat. B – gotowość do wizyt u klientów

Mile widziane:

• Doświadczenie z więcej niż jednym z wymienionych systemów lub znajomość systemów pokrewnych (np. AMMS/InfoMedica, Eskulap, CliniNET, CGM itp.)


• Certyfikaty lub ukończone szkolenia producentów (KAMSOFT, Comarch Healthcare/Mednow, Asseco)


• Doświadczenie w integracjach systemów medycznych (HL7, DICOM, PACS/RIS, systemy laboratoryjne LIS, integracja z urządzeniami medycznymi)


• Znajomość zagadnień EDM (Elektroniczna Dokumentacja Medyczna) i repozytoriów dokumentów


• Podstawy skryptowania (PowerShell / Bash) do automatyzacji powtarzalnych zadań


• Doświadczenie z systemami zgłoszeniowymi (ticketing/helpdesk, np. Jira Service Management)


• Doświadczenie w placówce ochrony zdrowia (szpital, przychodnia, POZ) lub u dostawcy IT dla sektora medycznego

Oferujemy pracę z realnym wpływem: odpowiadamy za ciągłość działania placówek ochrony zdrowia, a więc za coś, co bezpośrednio przekłada się na obsługę pacjentów. To praca z systemami krytycznymi (KS-SOMED, KS-MEDIS, Optimed NXT, mMedica) i realnymi projektami wdrożeniowymi.

Zapewniamy dostęp do szkoleń i certyfikacji producentów (KAMSOFT, Comarch Healthcare, Asseco) oraz codzienną pracę u boku doświadczonych specjalistów, od których realnie można się uczyć. Dostarczamy narzędzia niezbędne do pracy, a zamiast sztywnej kontroli obecności stawiamy na zaufanie i samodzielność.

Pracujemy elastycznie i hybrydowo, przykładowo poranne spotkania prowadzimy zwykle zdalnie z domu, znaczną część tygodnia spędzamy u klientów, a w biurze pojawiamy się wtedy, gdy wymaga tego projekt lub mamy taką ochotę.

W zamian za tę swobodę oczekujemy dobrej organizacji pracy w trybie rozproszonym oraz gotowości do wyjazdów.

,[Samodzielna obsługa zgłoszeń użytkowników systemów medycznych na 1. i 2. linii wsparcia (telefonicznie, mailowo oraz przez system ticketowy), Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, bazodanowych i sieciowych zgłaszanych przez personel medyczny i administracyjny, Konfiguracja, utrzymanie oraz aktualizacje systemów: KS-SOMED, KS-MEDIS, Optimed NXT, mMedica, Administracja systemami (zakładanie kont, nadawanie uprawnień, konfiguracja stanowisk zgodnie z procedurami), Wykonywanie i weryfikacja kopii zapasowych oraz podstawowa diagnostyka i optymalizacja baz danych, Wsparcie przy usługach e-zdrowia i rozliczeniach z NFZ (eWUŚ, e-recepta, e-skierowanie, e-ZLA, platforma P1), Samodzielny udział w pracach wdrożeniowych, migracjach i serwisie u klientów (wizyty w placówkach), Współpraca z producentami oprogramowania przy rozwiązywaniu złożonych zgłoszeń oraz eskalacja przypadków wykraczających poza standardowy zakres, Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji zgłoszeń, konfiguracji oraz wewnętrznej bazy wiedzy, Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa oraz zasad ochrony danych osobowych (RODO) w pracy z danymi medycznymi] Requirements: Windows, Windows Server, Linux, Networking, Virtualization, SQL, Oracle, MS SQL Server, PostgreSQL, Jira Tools: Jira, Confluence. Additionally: Flat structure, Small teams, Company car, Modern office, Startup atmosphere.