Specjalista ka ds. obsługi klienta, WARSZAWA

• Minimum 6 miesięcy doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta (np. infolinia, call center, customer service i in. role skupione wokół tzw. "pracy na słuchawce"),
• Wykształcenie co najmniej średnie,
• Dobra znajomość pakietu MS Office,
• Zaangażowanie, samodzielność i odpowiedzialność,
• Umiejętność sprawnej komunikacji z klientami i współpracownikami,
• Dobra organizacja pracy i odporność na stres.

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klientów poprzez czat online (Live Chat) lub inne kanały pisemne komunikacji.

Twoja przyszła firma

Dla naszego klienta, międzynarodowej instytucji finansowej oferujacej usługi z zakresu bankowości, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty_ki ds. obsługi klienta.

Jak pracujemy?

• Obsługa klienta odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 (plus raz na kilka tygodni zmiana w sobotę),


• Godziny pracy są elastyczne – zaczynasz dzień między 8:00 a 10:00 i pracujesz 8 godzin dziennie,


• Nie prowadzimy sprzedaży – koncentrujemy się wyłącznie na profesjonalnej i empatycznej obsłudze klienta.

Oferta

• Zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie (33 PLN/h),


• Praca 8 godzin dziennie od poniedziałku do piątku (i sporadycznie zmiana sobotnia) między 8:00 a 18:00,


• Możliwość pracy hybrydowej po okresie szkoleniowym (3 dni z biura i 2 dni z domu),


• Dogodna lokalizacja biura w centrum Warszawy (blisko Dworca Centralnego),


• Praca w silnej i dynamicznej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku,


• Pakiet benefitów - karta sportowa oraz ubezpieczenie medyczne.

,[Obsługa telefoniczna klientów w ruchu przychodzącym,, Obsługa klientów za pośrednictwem portalu klienta i w bankowości elektronicznej,, Realizacja dyspozycji klientów zlecanych telefonicznie i elektronicznie,, Wykonywanie innych zadań wynikających z procesu obsługi klientów takich jak wykonywanie połączeń zwrotnych do klienta i potwierdzanie transakcji wymagających dodatkowej autoryzacji.] Requirements: obsługa klienta