ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim Service Management B2B
Co wnosisz do zespołu
- Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, co najmniej w module ITSM
- Bardzo dobra znajomość JavaScript oraz praktyczne doświadczenie w skryptowaniu w ServiceNow, w tym reguły biznesowe, skrypty klienckie i script includes
- Doświadczenie w pracy z Flow Designer lub Integration Hub w zakresie automatyzacji procesów
- Praktyczna znajomość integracji z wykorzystaniem REST API lub SOAP API
- Znajomość procesów ITIL/ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request oraz Configuration Management
- Doświadczenie w realizacji projektów w podejściu zwinnym
- Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (C1)
Dodatkowymi atutami będą:
- Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator
- Dodatkowe certyfikaty ServiceNow Micro Certifications lub CIS, na przykład CMDB, Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Virtual Agent, Performance Analytics lub ITSM
- Certyfikat ITIL v4 Foundation
- Doświadczenie z CMDB/Discovery, Field Service Management lub Enterprise Service Management poza obszarem IT
- Doświadczenie z Automated Test Framework oraz uporządkowanym procesem wydań i zarządzania środowiskami
- Znajomość narzędzi powiązanych, takich jak LeanIX, Dynatrace, CheckMK, SAP lub Power BI
- Doświadczenie w eksperckiej koordynacji technicznej strumienia rozwoju, w tym planowaniu zakresu, szacowaniu złożoności oraz wspieraniu współpracy kilkuosobowego zespołu projektowego
- Znajomość języka niemieckiego (B2)
Prosimy o przygotowanie dokumentów w języku niemieckim lub angielskim i aplikowanie za pośrednictwem naszego systemu rekrutacji, klikając „Aplikuj”.
dmTECH to ponad 1 400 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów technologicznych, którzy każdego dnia tworzą, utrzymują i rozwijają rozwiązania retailTECH dla koncernu dm - jednej z największych europejskich sieci drogerii. Działamy w Niemczech, Austrii i Polsce. Każdego dnia efekty naszej pracy budują doświadczenia klientów, osób współtworzących organizację i partnerów biznesowych w 14 krajach Europy, także w naszym kraju. Kreujemy branżę retailTECH w oparciu o najnowsze rozwiązania, współpracujemy zwinnie, myślimy długoterminowo.
Zostań naszym partnerem biznesowym i wspieraj rozwój naszych rozwiązań technologicznych w Polsce.
Projekt:
Projekt dotyczy rozwoju usług i funkcjonalności na platformie ServiceNow, która pełni rolę firmowej platformy technologicznej udostępniającej funkcje i usługi w skali w całej grupie dm. Współpraca obejmuje projektowanie, rozwój, automatyzację i stabilizację rozwiązań w obszarach ITSM, samoobsługi, procesów wspierających, zarządzania zasobami oraz integracji z systemami zewnętrznymi.
Zakres projektu obejmuje między innymi rozwój Service Portalu, automatyzację procesów i realizacji zgłoszeń, usprawnianie obsługi użytkowników, wsparcie procesów HR Service Delivery, rozwój CMDB i Asset Management oraz zapewnienie stabilności operacyjnej platformy. Ważnym elementem współpracy jest także udział w wypracowywaniu standardów, zasad zarządzania platformą oraz rozwoju centrum kompetencji ServiceNow.
Tech Stack:
ServiceNow, ITSM, JavaScript, Flow Designer, Integration Hub, REST API, SOAP API, CMDB, ATF, ITIL, Scrum/Kanban
Miejsce współpracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% współpraca zdalna
Forma współpracy: Kontrakt B2B
Wynagrodzenie:
Junior: 70-110 PLN/h + VAT
Mid: 110-150 PLN/h + VAT
Senior: 150-190 PLN/h + VAT
Na czym będzie polegała nasza współpraca
- Realizacja usług w zakresie projektowania, konfiguracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow w szczególności w obszarze procesów ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management
- Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów oraz automatyzacji z wykorzystaniem JavaScript, Flow Designer i Integration Hub
- Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem REST API i SOAP API, między innymi Active Directory, SAP, narzędzi monitorujących oraz systemów obsługi zgłoszeń
- Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne, user stories oraz uzgodniony zakres realizacji we współpracy z zespołami produktowymi i technologicznymi
- Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych z wykorzystaniem Automated Test Framework oraz wspieranie jakości dostarczanych rozwiązań
- Udział w uzgodnionych aktywnościach projektowych realizowanych w podejściu zwinnym, w tym planowaniu zakresu, przeglądach rezultatów, retrospektywach i procesie wydań
- Udział w przeglądach kodu oraz rozwijaniu standardów jakości i dobrych praktyk technicznych
- W przypadku profili seniorskich: eksperckie wsparcie techniczne w ramach strumienia prac rozwojowych, w tym rozbijanie wymagań na historie użytkownika (story breakdown), estymacja nakładu pracy oraz dzielenie się wiedzą z mniej doświadczonymi specjalistami
Co Ci oferujemy:
- Partnerski model współpracy oparty na autonomii w realizacji powierzonych zadań, a także kulturze dialogu w naszym zespołach produktowych
- Pair programming: realizując usługi często stosujemy współpracę usługodawców w zakresie programowania, która przyspiesza i zwiększa efektywność realizacji zadań i stanowi okazję do produktowego knowledge sharingu oraz poprawy jakości dostarczanych rozwiązań
- Elastyczność i zaufanie to dla nas podstawa: nie masz narzuconych sztywnych godzin współpracy. Działamy w oparciu o wzajemne zaufanie. Dla nas liczą się efekty
- Sprawny start we współpracy. Wierzymy, że dobry start współpracy musi być przygotowany. Plan wdrożenia do Twoich zadań projektowych otrzymasz z wyprzedzeniem