Specjalista Specjalistka ds. wsparcia technicznego, WARSZAWA GDAŃSK

• Wykształcenie - preferowane wyższe, kierunki: telekomunikacja, informatyka, elektronika lub pokrewne.
• Doświadczenie - doświadczenie w bezpośredniej współpracy z klientami. Udział w realizacji projektów lub utrzymaniu systemów telekomunikacyjnych/IT.
• Sieci i VoIP: Znajomość technologii Ethernet, protokołów TCP/IP, protokołu SIP oraz systemów i rozwiązań VoIP dostępnych na rynku.
• Podstawowa wiedza z zakresu systemów i protokołów telekomunikacyjnych.
• Systemy i bazy danych: Znajomość systemu Linux na poziomie podstawowym administratora, znajomość języka SQL (stopień podstawowy) oraz ogólna znajomość urządzeń sieciowych i serwerowych.
• Język angielski: Na poziomie min. B1/B2 – swobodne czytanie dokumentacji technicznej

Twój cel na tym stanowisku:

Będziesz kluczowym łącznikiem technicznym między naszym zespołem sprzedaży a klientem. Twoim zadaniem będzie tłumaczenie potrzeb biznesowych na konkretne, działające rozwiązania technologiczne.

Twój zakres odpowiedzialności:

• Wsparcie procesów sprzedaży:
  • Przygotowywanie merytorycznych wkładów technicznych do ofert handlowych.
  • Opracowywanie koncepcji rozwiązań szytych na miarę potrzeb klienta.
  • Aktywne i bezpośrednie wsparcie techniczne doradców w trakcie rozmów sprzedażowych.
• Wdrożenia i realizacja projektów:
  • Koordynacja procesów wdrożeniowych zgodnie z zawartymi umowami.
  • Terminowa i rzetelna obsługa wniosków TWS (Technical Web Support / zgłoszeń technicznych).
  • Przeprowadzanie testów akceptacyjnych i powykonawczych oraz oficjalne przekazywanie gotowych systemów do eksploatacji.
• Testowanie i dokumentacja:
  • Testowanie urządzeń abonenckich pod kątem wymagań zgłaszanych przez dział sprzedaży.
  • Bieżące tworzenie oraz aktualizacja dokumentacji technicznej rozwiązań.
• Edukacja i raportowanie:
  • Prowadzenie szkoleń technicznych oraz prezentacji produktowych dla klientów i zespołu wewnętrznego.
  • Raportowanie postępów i procesów realizowanych w ramach Twojego działu.

Czego oczekujemy od Ciebie?

Wykształcenie i doświadczenie:

• Preferowane wykształcenie wyższe na kierunku: telekomunikacja, informatyka, elektronika lub pokrewnym.
• Praktyczne doświadczenie w bezpośredniej pracy i komunikacji z klientem.
• Doświadczenie w realizacji projektów lub utrzymaniu systemów telekomunikacyjnych/IT.

Wiedza i umiejętności techniczne:

• Sieci i VoIP: Dobra znajomość technologii Ethernet, protokołów TCP/IP oraz protokołu SIP. Znajomość rozwiązań VoIP dostępnych obecnie na rynku.
• Telekomunikacja: Podstawowa wiedza z zakresu systemów i protokołów telekomunikacyjnych.
• Systemy i bazy danych: Podstawowa znajomość systemu Linux (na poziomie administracyjnym), podstawy języka SQL oraz ogólna znajomość budowy i działania urządzeń sieciowych i serwerowych.
• Język angielski: Na poziomie minimum B1/B2 umożliwiającym swobodne i sprawne czytanie oraz korzystanie z dokumentacji technicznej.

Co oferujemy w zamian?

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o Umowę o pracę.
• Wynagrodzenie adekwatne do Twoich umiejętności.
• Realny wpływ na kształt oferowanych klientom rozwiązań technicznych.
• Możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku na styku technologii i biznesu.
• Prywatna opieka zdrowotna, karta sportowa, hybrydowa praca zdalna po okresie wdrożenia

,[Wsparcie sprzedaży - przygotowywanie wkładów technicznych do ofert, opracowywanie koncepcji rozwiązań pod potrzeby klienta oraz bezpośrednie wsparcie techniczne w rozmowach sprzedażowych., Wdrożenia i realizacja - koordynacja wdrożeń na podstawie umów, terminowa obsługa wniosków TWS, realizacja testów akceptacyjnych/powykonawczych oraz przekazywanie systemów do eksploatacji., Testy i dokumentacja - testowanie urządzeń abonenckich na wniosek sprzedaży oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji., Edukacja i raportowanie - prowadzenie szkoleń i prezentacji produktowych oraz raportowanie procesów realizowanych w dziale.] Requirements: Additionally: Sport subscription, Private healthcare, Small teams, Free coffee, Bike parking, Mobile phone, Free parking, Modern office, No dress code.