Kierownik/Kierowniczka Działu Łączności ze Słuchaczami

Filharmonia Narodowa Warszawa 2026-10-15 10500,00 - 12500,00 zł Umowa o pracę

Zakres obowiązków:

- opracowywanie i realizacja strategii rozwoju publiczności, zgodnej z misją i kierunkami działania Filharmonii Narodowej;
- rozwijanie standardów, narzędzi i procesów związanych z obsługą słuchaczy;
- nadzorowanie sprzedaży biletów i abonamentów oraz sprawnego funkcjonowania elektronicznego systemu sprzedaży;
- organizowanie i nadzorowanie obsługi publiczności podczas koncertów i innych wydarzeń;
- gromadzenie i analiza danych dotyczących sprzedaży, frekwencji, profilu oraz potrzeb publiczności;
- prowadzenie badań opinii i satysfakcji słuchaczy oraz przekładanie wniosków na rekomendacje i konkretne działania we współpracy z Działem Promocji;
- przygotowywanie rekomendacji dotyczących polityki cenowej, sprzedaży biletów i abonamentów;
- zarządzanie zespołem, w tym planowanie i delegowanie pracy, wyznaczanie standardów, monitorowanie jakości oraz wspieranie rozwoju pracowników;
- planowanie i kontrolowanie budżetu działu;
- zapewnienie terminowego i poprawnego przygotowywania dokumentacji, analiz i sprawozdań w obszarze odpowiedzialności działu;
- współpraca z partnerami zewnętrznymi oraz prowadzenie postępowań zakupowych zgodnie z obowiązującymi w Filharmonii procedurami;
- współpraca z innymi jednostkami Filharmonii, w szczególności w obszarach programowym, marketingowym, finansowym, technicznym i administracyjnym;
- inicjowanie usprawnień i zmian podnoszących jakość doświadczenia słuchaczy oraz efektywność działania zespołu.

Zmianowość: inna
praca w wolne dni